我們的身邊總會看到他們的身影:他們總把“親”掛在嘴邊,喊你一句“親”,素未謀面也能套近乎;月月在網(wǎng)上花錢如流水,卻從來不是哪家銀行的VIP大客戶;周末逛街從來不購物,但依然熱衷往試衣間里面鉆,最后記下標牌網(wǎng)上下單等收貨……從2003年開始,淘寶逐漸成為了他們“繩命”中的一部分,就像人餓 了就要吃飯,困了就要睡覺,要花錢了上淘寶……即便“剁”了手指也沒法戒得了“上”淘寶,這就是新時代的平凡人生活。

      從淘寶邁出網(wǎng)購“第一步”

      俗話說,天下武功出少林。但網(wǎng)購這件事情,可真是網(wǎng)購秘籍出淘寶。當淘寶出現(xiàn)在2003年的時候,很多人還不知道原來面對電腦屏幕就可以“隔山買牛”。 11年來,“淘寶”成為了網(wǎng)購的代名詞。無論手機數(shù)碼產(chǎn)品,還是柴米油鹽醬醋茶,大電視、大冰箱乃至沙發(fā)、櫥柜、水龍頭……“淘寶”一下總沒錯。

      毫不夸張地說,“淘寶”教育了國人在網(wǎng)上邁出“花錢”的第一步——淘寶和支付寶構(gòu)建的買賣雙方評價、確認收貨確認付款雙保險機制,讓國人在毫無誠信記錄可 言的互聯(lián)網(wǎng)上開始了“隔山買牛”之旅。第一次“淘寶”戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢將信將疑,第二次就可以邁開腳步,第三次、第四次……達至“買遍天下無敵手”的境界。

      看看11年后的“淘寶族”走出了多遠:根據(jù)阿里巴巴集團招股書數(shù)字,截至2013年12月31日,包括天貓、淘寶和聚劃算在內(nèi)全年商品交易總額為 15420億元,全年共產(chǎn)生50億個包裹,占中國總包裹量的54%。把這些數(shù)據(jù)平攤到全國人口上,每人每年在這個平臺上花費1186元,購買6.3筆,收 將近4個包裹。

      “網(wǎng)購”這件事就像達爾文的進化論,淘寶聚集了五花八門的賣家,隨后便吸引了敢于嘗試新事物的第一代網(wǎng)購買家,他們互相作用著,互相推動著,形成了以淘寶 的C2C生態(tài)圈。“網(wǎng)購”的進化繼續(xù)著,C2C又衍生出了“大賣家”,進入到了B2C時代,甚至是C2B時代……今天,我們對“網(wǎng)購”這件事提出了更高的 要求——更快的送貨周期,更完美的商品體驗,更無理由的退換貨服務(wù),更大的消費者選擇權(quán);但所有這一切都如淘寶在最開始所設(shè)立的游戲規(guī)則那樣,給網(wǎng)購這件 事建立信用機制,讓買家買得安心。

      不可替代的淘寶生態(tài)圈

      當網(wǎng)購越來越成為平凡人生活中不可分割的一部分的時候,“千人千面”開始發(fā)揮作用了——在現(xiàn)實生活中,人們的需求千奇百怪,即便B2C可以滿足人們的 80%日常購物需求,剩下的20%極其小眾的購物需求在電商世界中游蕩一圈后,還是回到了淘寶獨特的C2C生態(tài)圈。

      淘寶鉆級買家Gary翻查了一下自己在淘寶上的第一筆交易:是一款當時十分小眾的“八爪魚”相機三腳架,“售價才80元,不貴,但當時在實體店根本買不 到,所以才有了淘寶上的第一次嘗試”。這一次“淘寶獨有”的經(jīng)歷開啟了Gary的網(wǎng)購之旅,多年下來,Gary買遍各大主流電商商城,“大路貨”一般要求 收貨快都交給B2C。但是一些“非常規(guī)”的商品,Gary通常還是求助淘寶,“比如最近我DIY折疊自行車,從車架到車輪、變速套件,甚至裝配工具,全部 都是在淘寶上面‘淘’的;成品車不是沒有,配置和價格都不理想,其他B2C商城的可選擇性就更小了”。

      正所謂,“高手在民間”,淘寶面向個人賣家和買家的生態(tài)圈以其復(fù)雜多變的形態(tài)造就了強大的生命力。如果把B2C比作森林里的大樹,那淘寶的C2C就是“春 風吹又生”的青草。“大樹”滿足人們的“大路貨”日常需求,“青草”也能滿足“非常規(guī)”的小眾情調(diào),這源自淘寶上擁有五花八門的小賣家,他們有足夠的差異 化產(chǎn)品讓淘寶這個生態(tài)圈保持活力。

      “手機淘寶”天天見

      好玩的是,今天的淘寶也跟上“移動”大潮了——“手機淘寶”絕對不僅僅把淘寶從PC上搬到了手機,讓“淘寶族”隨時隨地“淘寶”,更重要的是手機這個新的載體讓淘寶上的商品種類起了變化。

      今年的3·8節(jié)是“手機淘寶”變身的歷史時刻:800家餐廳;300多家電影院的超過2000000張電影票;230家KTV的5.5萬個包廂,共計132萬個小時的消費;線下商場1500個品牌專柜……本地生活服務(wù)正慢慢成為淘寶里面的新主角。

      根據(jù)手機淘寶的數(shù)據(jù)顯示,目前手機淘寶用戶每天逛手機淘寶的時間正在增加,大部分活躍用戶每天逛手機淘寶的時間已經(jīng)超過20分鐘。跟微信一樣,對很多手機 用戶而言,手機淘寶已是“天天見”的必備APP。阿里巴巴集團招股書數(shù)字顯示,“手機淘寶”已經(jīng)是中國最受歡迎的移動APP,阿里巴巴完成的無線交易額占 同期中國無線交易總額的76.6%。

      7年前,阿里巴巴剛開始嘗試在手機上開展業(yè)務(wù)。起初只有手機話費充值這樣的業(yè)務(wù)被接受,而今手機淘寶提供的服務(wù)已經(jīng)遠超PC——主婦們樂于在睡覺前用手機 逛一會兒,很多人逐漸養(yǎng)成了隨時隨地用手機查物流、刷購物車的習慣。現(xiàn)在,他們正在接受通過手機淘寶預(yù)訂附近的餐廳或是影院,或是尋找?guī)图依锎驋咝l(wèi)生的阿姨,解決更多有地點屬性的生活服務(wù)。（來源：新快報）

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