二、綜合題    高級(jí)企業(yè)人力資源管理師《薪酬管理》(測(cè)試題)

　　1、P公司2007年的員工流失率為14%，2008年的員工流失率為12%，這兩年的公司人力資源部都進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)連續(xù)兩年員工對(duì)公司薪酬的滿意度都比較低，公司在2009年將全體員工的基本薪酬提高了15%，當(dāng)年員工的流失率下降為6%。

　　(1)該公司提高薪酬的做法是否正確?為什么?(14分)

　　(2)掌握哪些信息有助于找出員工流失的真實(shí)原因?(16分)

　　2、某會(huì)計(jì)事務(wù)所的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理最近幾年的離職率逐漸上升，明顯超出了同行業(yè)的離職率。高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理是會(huì)計(jì)事務(wù)所的關(guān)鍵職位，工作任務(wù)繁重，需要經(jīng)常加班和出差。其專業(yè)要求也很高，同時(shí)需要多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，招聘到一個(gè)合格的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理非常困難，過(guò)高的離職率對(duì)公司造成的損失很大。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)薪酬調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理職位的總體薪酬水平和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相差無(wú)幾。

　　(1)如果市場(chǎng)薪酬調(diào)查的結(jié)果都是準(zhǔn)確的，為了降低該職位的離職率，該公司應(yīng)當(dāng)收集哪些與薪酬相關(guān)的信息?為什么?(10分)

　　(2)該企業(yè)對(duì)離職員工做了進(jìn)一步的分析，發(fā)現(xiàn)離職員工中，女性員工比例大大高于男性員工，其中多數(shù)女性員工的年齡都在28到35之間。請(qǐng)問(wèn)，除了薪酬因素，應(yīng)該從哪些方面分析女性員工的離職原因?(10分)

　　3、張某是A公司技術(shù)部門(mén)的一名老員工，由于缺乏管理能力，多年來(lái)一直沒(méi)有獲得職位上的晉升。公司規(guī)定，基本薪酬只與職位等級(jí)相掛鉤，因此張某的基本薪酬也一直沒(méi)有變化。最近張某提出基本薪酬增加50%的要求，如果公司不能滿足，他就選擇離職。

　　根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

　　(1)A公司專業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系存在的突出問(wèn)題是什么?應(yīng)該如何進(jìn)行改進(jìn)?(4分)

　　(2)在哪些情況下可以對(duì)員工個(gè)體的基本薪酬進(jìn)行調(diào)整?(5分)

　　(3)A公司是否應(yīng)該滿足張某的調(diào)薪要求?如果張某選擇離職，可能會(huì)給公司帶來(lái)哪些成本?(13分)

　　4、某國(guó)有企業(yè)集團(tuán)公司為下屬子公司的高層管理者制定了考核方案，方案規(guī)定，子公司的總體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)即為總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核占考核總分的50%，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)子公司總經(jīng)理的行為考核占50%。子公司其他分管市場(chǎng)、技術(shù)、行政、工會(huì)紀(jì)檢的四位副總由集團(tuán)委派，其考核模式均為子公司的總體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)占考核的70%，子公司總經(jīng)理對(duì)其的行為考核占30%。

　　子公司總經(jīng)理的效益年薪獎(jiǎng)勵(lì)模式為“增值年薪+獎(jiǎng)勵(lì)年薪”，其中，“增值年薪=利潤(rùn)總額增值(與去年相比)*0.333+銷售收入增值(與去年相比)*0.002”。當(dāng)公司的高新技術(shù)產(chǎn)品的銷售增加超過(guò)10%或者公司在全國(guó)同行業(yè)中資產(chǎn)規(guī)模每上升一位，總經(jīng)理會(huì)獲得集團(tuán)公司給予的獎(jiǎng)勵(lì)年薪。增值年薪是以現(xiàn)金和期權(quán)的形式發(fā)放，獎(jiǎng)勵(lì)年薪一般以期權(quán)的形式發(fā)放。

　　根據(jù)上述案例，回答下列問(wèn)題：

　　(1)請(qǐng)對(duì)該考核模式進(jìn)行評(píng)價(jià)。(12分)

　　(2)請(qǐng)對(duì)子公司總經(jīng)理的效益年薪獎(jiǎng)勵(lì)模式做出評(píng)價(jià)?(12分)

　　5、某集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是小家電的生產(chǎn)和制造。該集團(tuán)是典型的家族企業(yè)，董事長(zhǎng)本人擁有集團(tuán)公司72%的股權(quán)，董事會(huì)的大部分成員都是集團(tuán)創(chuàng)始人的親屬，集團(tuán)公司所屬的兩家主體企業(yè)的管理高層都是董事會(huì)的成員。正是由于這些管理人員的能力局限，公司近兩年發(fā)展非常緩慢，經(jīng)股東大會(huì)決議，在兩家主體企業(yè)之上成立了集團(tuán)公司，負(fù)責(zé)集團(tuán)的管理工作，兩家主天地企業(yè)原有的管理高層退出主體企業(yè)，擔(dān)任集團(tuán)公司的管理工作，并聘請(qǐng)一批經(jīng)營(yíng)能力和業(yè)務(wù)能力出眾的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)兩家主體企業(yè)的管理高層。

　　(1) 該集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)發(fā)生了哪些轉(zhuǎn)變?新職能機(jī)構(gòu)與原有的職能機(jī)構(gòu)有何不同?(4分)

　　(2)這些轉(zhuǎn)變有哪些益處?也可能帶來(lái)哪些問(wèn)題?(12分)

　　(3)新職能機(jī)構(gòu)下主體企業(yè)管理高層薪酬體系的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題?(14分)

　　6、Y公司為其新開(kāi)發(fā)的A產(chǎn)品專門(mén)成立了A產(chǎn)品事業(yè)部，負(fù)責(zé)A產(chǎn)品的研發(fā)和銷售工作。A 產(chǎn)品是一種全新概念的產(chǎn)品，市場(chǎng)發(fā)展前景良好，市場(chǎng)上暫時(shí)沒(méi)有類似的產(chǎn)品能與其相比。公司對(duì)該部門(mén)的要求是，盡一切可能占領(lǐng)市場(chǎng)，加大對(duì)研發(fā)的投入，保持技術(shù)的領(lǐng)先性，樹(shù)立品牌的形象，最近兩年對(duì)利潤(rùn)率的要求不高。Y公司為該部門(mén)設(shè)計(jì)了今年部門(mén)的平衡計(jì)分卡，設(shè)計(jì)的結(jié)果如表1：

表1：A產(chǎn)品事業(yè)部平衡計(jì)分卡的指標(biāo)表

指標(biāo)類別	關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)項(xiàng)目
財(cái)務(wù)指標(biāo)	1、  A產(chǎn)品銷售收入成長(zhǎng)率 2、  A產(chǎn)品研發(fā)成本與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較 3、  A產(chǎn)品利潤(rùn)率
客戶指標(biāo)	1、  A產(chǎn)品目標(biāo)客戶增長(zhǎng)率 2、  A 產(chǎn)品目標(biāo)顧客滿意度 3、  A 產(chǎn)品價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)者比較
內(nèi)部流程指標(biāo)	1、  A產(chǎn)品系列新品的推出速度 2、  A產(chǎn)品原材料的損耗 3、  A產(chǎn)品的單位成本
學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)	1、  本部門(mén)員工滿意度 2、  本部門(mén)員工的流動(dòng)率

該部門(mén)為了避免銷售人員的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)細(xì)分地區(qū)只有一個(gè)銷售人員來(lái)負(fù)責(zé)，并按月度對(duì)銷售人員進(jìn)行獎(jiǎng)金的發(fā)放，發(fā)放規(guī)則如表2：
表2：A產(chǎn)品事業(yè)部銷售人員獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)應(yīng)表

完成銷售收入計(jì)劃額度的比例	對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金比例
90%以下	無(wú)獎(jiǎng)金
90-99%	60%
100-109%	100%
110-119%	120%
120%及以上	140%封頂獎(jiǎng)金

（1）請(qǐng)?jiān)u價(jià)該部門(mén)平衡計(jì)分卡關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)置情況。（12分）

（2）A產(chǎn)品事業(yè)部獎(jiǎng)金發(fā)放方式的優(yōu)勢(shì)是什么？（8分）
7、E公司為了提高員工的歸屬感和認(rèn)同感，為銷售部門(mén)的員工設(shè)計(jì)了一套福利保險(xiǎn)方案，如表1所示。
表1  E公司福利保險(xiǎn)方案

職位級(jí)別	必選項(xiàng)目	自選項(xiàng)目（最多選擇兩項(xiàng)）
銷售總監(jiān)	1、  年假 2、  養(yǎng)老保險(xiǎn) 3、  醫(yī)療保險(xiǎn) 4、  工傷保險(xiǎn) 5、  生育保險(xiǎn) 6、  交通補(bǔ)助：3000元/月 7、  通訊補(bǔ)助：1000元/月 8、  伙食補(bǔ)助：免費(fèi)工作餐	1、  旅游福利：每年總費(fèi)用不超過(guò)15000元。 2、  培訓(xùn)福利：報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用，每年不超過(guò)15000元。 3、  EAP服務(wù)包：價(jià)值8000元
銷售經(jīng)理	1、  年假 2、  養(yǎng)老保險(xiǎn) 3、  醫(yī)療保險(xiǎn) 4、  工傷保險(xiǎn) 5、  生育保險(xiǎn) 6、  伙食補(bǔ)助：免費(fèi)工作餐	1、  培訓(xùn)福利：報(bào)銷圖書(shū)或培訓(xùn)費(fèi)，每年不超過(guò)2000元。 2、  通訊補(bǔ)助：2000元/年 3、  EAP服務(wù)包：價(jià)值2000元
銷售員	1、  年假 2、  養(yǎng)老保險(xiǎn) 3、  醫(yī)療保險(xiǎn) 4、  工傷保險(xiǎn) 5、  生育保險(xiǎn)	1、每年提供的價(jià)值100元的生日蛋糕

請(qǐng)對(duì)該福利保險(xiǎn)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。（18分）