采購師知識點——模塊1 影響采購的組織環境

１.判斷：組織環境對企業采購具有影響，采購部門與企業其他部門具有相互影響。
2.判斷：公司產權、規模、文化、使命、目標、政策以及企業戰略、相關流程和職能對采購具有直接影響。
★3.判斷/單選：采購供應職能：確保以合理的成本從外部購買各種必要產品和服務而進行的各種管理和運作活動的總和。
4.判斷/單選：供應鏈：由向市場提供某一特定產品或服務的所有組織和流程共同構成的系統。
5.供應鏈包括最終的消費者，包括產品被使用后的廢棄物處理？（判斷）
★6.供應鏈管理要求公司內外部所有活動以最終消費者為中心。（單選）
7.供應鏈的所有成員企業除了努力提高自身競爭力，還要努力促進所在供應鏈上所有企業的運作效率與競爭力的提升？（判斷）每家企業都可以為改善供應鏈做出貢獻？
8.供應鏈成員與重要客戶和供應商的戰略聯盟關系包括，為提高供應鏈的全面質量而進行的共同努力,包括：分享信息、為降低成本和壓縮提前期而進行的合作。（多選）
9.采購供應職能除了與物流和物資管理相關，與公司的供應鏈管理也相關。（判斷）
10.采購供應部門需要與相關團隊合作（市場營銷、研發、質量管理、工藝設計與管理）（多選：答案是全選ABCDE）
★11.影響采購的組織環境包括：①組織類型、②公司的文化、使命、目標與政策、③公司戰略、④公司職能流程與結構（及公司架構）四個因素。這些因素影響到采購的：目標、政策、流程、文化與結構，這四個方面。（多選、簡答）
★12.采購組織的類型：私有企業、公共部門、非營利機構，共三種。（多選）
13.自由市場經濟中公共部門相對較小（5－8％），在計劃經濟中較大（發展中國家9％－13％）。（判斷、單選）
14.私有企業的特征：①獨立個人或組織建立并擁有；②以營利為最初目的；③在競爭性市場中自主經營。
（判斷、選擇）中小企業的特征：①管理成本低，反應迅速；②缺乏資金和信用；③決策依賴個人；④對人才的吸引力弱；⑤沒有完善的供應職能；⑥沒有進口權；⑦技術能力有限；⑧對市場缺乏了解。
判斷：中小企業在募集資金和其他商業信貸方面會遇到很多困難。√
  小企業的各種決策都依賴于企業的領導。√
  中小企業由于缺乏專業知識和技術支持，將難以應付復雜多變的經營活動。√
跨國公司的特征與SME剛好對應：①擁有大量渠道和資金；②缺乏靈活性
大型本土企業的特征介于兩者之間。（哪兩者？）
15.公共部門的特征：①目標是為了公共責任；②遵守更多法律法規；③具有壟斷性；④受到捐助者的限制。（判斷、選擇）
16.非營利組織的特征：①為了特定的信仰、價值觀或意識形態的目的；②發起者有重大影響。（判斷、選擇）
17.第一產業部門的采購：關鍵是專門的設備和裝備；
第二產業部門的采購：關鍵是生產線所需的原材料和配件；
第三產業部門的采購：貿易部門（采購成品）；非貿易部門（維持自身運作的產品。）（判斷、選擇）
18.組織文化：組織成員共同的價值觀和行為規范。（判斷、單選）
19.企業文化對組織工作方式和決策方式常常發揮潛在的影響。（判斷、單選）
★企業文化的一致性對提高組織內彼此依賴的職能部門之間的工作效率非常重要。
20.企業文化受到一些因素的影響：①民族文化②創辦人③歷史④年齡⑤規模⑥工作的性質⑦權力與政治。而企業文化則決定企業的使命、目標與政策。（多選）
★21.企業文化的類型：①權力文化（只有一個人有角色）②角色文化（所有人有各自固定角色）③任務文化（沒有固定角色）④個人文化（個人自由和利益）。（多選）
22.企業文化影響以下方面：新戰略與首創性的背景；企業文化與背景；跨國經營；招聘。
判斷：在合作的企業中，兩個企業的文化必須是和諧一致的，否則合作將難以持久。
  試圖將一個與原有文化完全沖突的新文化強加給組織，事實上總是失敗的。
23.比較以下概念：
遠景（vision）：長期發展的方向；
使命（mission）：組織應承擔的基本任務；
目標（goal）：使命的具體化；
戰略（strategy）：達到目標的方式；
政策（policy）：組織遵守的規章制度，保障使命、目標和戰略實現的條文化的規定。
24.關于使命，判斷：私營企業的唯一使命是創造利潤？（錯）
關于目標，判斷：目標可以是定量的也可以是定性的？
25.政策可能包括的方面：社會責任政策；環境政策；道德規范政策；員工福利政策；反對歧視政策。（多選）
26.戰略的內容：①提供什么產品或服務；②進入哪些市場；③需要什么條件；④如何進入市場并進一步發展；⑤如何降低成本。（多選）
27.影響環境的因素：國內的社會、政治、經濟與法律環境；所處行業的特點。（多選）
★28.簡答/單選：制定戰略的步驟（流程）？
1）評價市場與經營環境；2）分析企業能力和產品特點；3）制定產品－市場方案；4）分析各種方案；5）比較和選擇各種方案；6）確定優先權。
★29.波特（Porter）的五種市場競爭力量：1）現有企業之間的競爭（核心）；2）進入者的競爭；3）新產品和替代品的競爭；4）投入品供應商之間的競爭；5）買方的地位（買方之間的競爭）。（多選、簡單）
30. 選擇： 促使企業在市場競爭中取得成功的關鍵力量被稱為企業的核心能力。
企業核心能力中的兩種：1）產品設計與開發的創新能力；2）高效的投入品供應鏈管理系統。
31.企業產品/服務的競爭力構成（消費者購買產品的價值構成）：質量、可獲得性、客戶服務和反應、低成本。（多選）
★32.市場細分的依據：地理位置；人口統計因素；消費者的生活方式、消費習慣、渠道選擇。（多選）
33. （多選）開拓細分市場的選擇：舊產品在現有市場上提高市場份額；舊產品轉移到新市場上；在現有市場上提供新產品；新市場上開發新產品。
34. （多選）在選擇的細分市場上，公司如何定位：領導者；挑戰者；跟隨者。
34. （多選）細分市場的途徑（渠道）選擇：直接銷售、代理銷售、設立分支機構、特許經營、聯盟、合資企業、合并與兼并。
35.計算：某公司的某產品－市場方案現金流量和貼現率如下表所示，假設初始投資發生在第1年年初，各年的現金流入發生在各年年末，基準貼現率為5％，請計算該方案的投資回報率ROI、回收期PP和凈現值NPV。
解：
計算該方案的凈收入、累計凈收入和凈收入現值如下表
因此，
1）投資回報率＝600/300＝200％
2）回收期＝1＋（150/200）＝1.75（年）
3）凈現值＝－300＋142.8＋181.4＋216=240.2（萬元）
36.比較和選擇不同方案的依據：1）各方案的盈利指標；2）各方案的PIP等級。（多選）
37.確定優先權包括：1）產品線的優先權；2）項目的優先權；3）職能部門的優先權。（多選）
判斷：產品線就是一些產品的集合，這些產品在屬性上相似，具有同樣的生產過程和或相似的最終用途。
38.（判斷）職能：相關活動的集合。職能和部門的關系：一個職能可能由多個部門承擔，一個部門可能承擔多個職能。（例如采購職能和采購部門）√
★獨立部門：某個職能只由一個部門承擔，該部門稱為該職能的獨立部門，該部門可以同時承擔其他職能。（例如研發職能和研發部門）。
直接職能：直接涉及產品制造和銷售的職能。支持職能：為直接職能提供輔助的職能。
判斷：從外部購進一些關鍵性的資產或能力將可能給組織帶來重大的風險，必需慎重管理。√
39.影響采購供應職能目標的各因素：①企業戰略②其他職能目標③采購供應政策④內部發展需要⑤約束⑥最佳實踐。
40. （多選）好的采購供應職能目標的特征（要求）：1）配合較高層次的目標和戰略；2）遠大而現實；3）明確的時間要求；4）可與基準目標比較；5）與其他項目的采購供應目標一致。
判斷：通過將相同功能的不同的產品或產品部件進行組合，采購與供應部門可能能夠得到標準化的核心投入品。√
相同的功能特征通過采購標準化的投入品等運作將有助于降低成本。√
壓縮交貨提前期將促使企業的供應鏈比其他競爭者更加迅速。√
如果公司依賴于供應商為其產品提供維修，它必須保證這些供應商有能力實施。√
如果對于消費者而言所有權總成本比價格重要的多，這時采購人員將更為關注產品的耐用性和使用壽命。√
41.案例分析題：某公司為某產品線設計了一個市場方案，市場預期銷售為2800000美元，產品各屬性的潛在利潤影響PIP如下表所示。

產品屬性	沒有達到目標的PIP	PIP級別	供應目標
功能	$40000	L
使用可靠性	$80000	M
交貨時間	$30000	L
維修服務	$70000	M
單價	$220000	H

1）請確定產品各屬性的PIP級別；
2）請確定對應產品各屬性的供應目標；
3)請為各產品屬性目標進行優先權排序。

判斷：供應目標的優先順序必須直接反映對應的目標貢獻的PIP等級。√
42.多選、簡答：采購供應政策的內容：1）一般政策；2）道德政策3）采購環境政策。
判斷：一家公司必須公正的對待供應商，就像它自己希望得到的供應商對待它的方式一樣。
采購人員必須聲明任何利益上的沖突。
采購人員不能接受任何價值昂貴的禮品。
采購企業永遠尊重供應商提供的信息的機密性。
公司應該防備供應商可能存在的各種不道德的經營行為，與行為道德且具有透明度的供應商交易。
不要將過多的職能和責任集中由同一個人承擔，對于所有方面來說道德的行為應該是第一位的。
貿易全球化意味著企業對環境的影響也必須在全球的范圍內進行考慮。
43.（單項）流程：一系列相互關聯的活動，目的在于生產顧客需要的產品。
44．判斷：企業所有流程最終都將接受來自外部顧客的引導。
45.判斷：每一個流程的末尾都有外部顧客接受產品或內部顧客繼續為產品增加價值。
46.組織結構將不同職能和不同流程的責任明確地分配到不同部門和不同員工。明確的責任帶來管理控制的授權。
47.設計組織結構的目的在于：最大可能地提高組織流程的效率與效益，以及方便不同職能直接的連續。它還必須平衡管理、命令的需要與適應性、提高創造性的需要。
判斷：組建和評價采購供應流程應該依靠跨職能的團隊。
采購供應流程需要一個“所有者”以保證流程的正常運轉和實現預期的目標。
員工的報酬應取決于產出的質量和有效性，而不是工作的數量。
簡潔的流程能夠節約時間、降低成本和減少失誤。
★48.(多選)組織結構的類型：1）網狀結構2）等級結構3）矩陣結構4）星系結構。
49.簡答：集權化結構的優勢：一致性、標準化和規模化的好處。劣勢：決策者不了解實際需求；過高的管理、計劃成本；執行者的積極性低。
50.多選：影響采購部門組建的因素：1）采購供應職能的重要性；2）采購職能是集權化還是分權化決策；3）與其他部門的關系；4）流程性質：常規還是戰略；5）工作定位于產品還是服務。
判斷：組織內“文化的對立”意味著各種職能之間以及承擔不同職能的組織成員之間可能擁有不同的行為規范與原則以及不同的工作順序。
多選：人才、溝通設備和計算機輔助系統是采購供應部門最重要的資源。