第一部分 職業道德
　　一、職業道德基礎理論與知識部分(1-25)
　　(一) 單項選擇
　　1、 下列關于職業道德的說法中，正確的是(A)
　　A、 社會分工和專業化程度的增強，對職業道德提出了更高的要求
　　B、 職業道德的穩定性特征，說明職業道德是穩定而不變化的
　　C、 職業選擇屬于個人權利的范疇，不屬于職業道德的范疇
　　D、職業道德與法律分屬不同領域，二者沒有關聯性
　　2、 職業道德的規范功能是指(A)
　　A、 崗位責任的總體規定效用
　　B、 愛干什么，就干什么
　　C、 規勸作用
　　D、自律作用
　　3、 美國于1978年確立了一部規范政府官員的( C)
　　A、《榮譽法典》 B、《不當贈品及不當表示防止法》
　　C、《從政職業法》 D、《謝爾曼法》
　　4、《公民道德建設實施綱要》所提出的職業道德的“五項要求”是(B)
　　A、愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻
　　B、愛崗敬業，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會
　　C、遵紀守法，文明禮貌，崇尚科學，艱苦樸素，服務人民
　　D、熱愛集體，以人為本，守土有責，勤勞勇敢，開拓創新
　　5、關于“勤勉”的說法中，正確的是()
　　A、無論內心是否愿意，只要在行為上努力工作就是勤勉
　　B、在被迫的狀態下工作，也可以稱之為勤勉
　　C、按照勞動契約，屬于勤勉的范疇
　　D、勤勉是從業人員自主和自愿的選擇
　　6、關于“職業化”的說法中，正確的是()
　　A、職業化具有一定合理性，但它會束縛人的發展
　　B、職業化是反對把勞動作為謀生手段的一種勞動觀
　　C、職業化是提高從業人員個人和企業競爭力的必由之路
　　D、職業化與全球職場語言和文化相抵觸
　　7、從業人員應該樹立的正確理念是()
　　A、勞動是一種交易，勞資雙方應該遵循等價交換的原則
　　B、時間就是金錢，員工花了時間，就應該得到金錢回報
　　C、追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識和技能
　　D、奉行拿來主義，對外國的東西要全面大膽地汲取
　　8、著名豫劇表演藝術家常香玉常說“戲比天大”，其意思是()
　　A、演戲本身就是目的，為了演戲而演戲
　　B、觀眾愛看或者不愛看是次要的，完成演出任務最重要
　　C、戲劇的表現內容豐富，能夠縱貫歷史和空間
　　D、必須認真對待承諾的演出，這是演員的天職
　　二、多項選擇題 (9-16)
　　9、敬業的含義包括()
　　A、恪盡職守 B、勤奮努力 C、享受生活 D、精益求精
　　10、踐行誠信規范，尊重事實的要求是()
　　A、堅持原則，不為個人利害關系所左右
　　B、澄清事實，主持公道
　　C、主動擔當，不自保推責
　　D、敢于說出一切事實真相
　　11、下列做法中，違背《中華人民共和國反不正當競爭法》規定的是()
　　A、使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢
　　B、抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額超過5000元
　　C季節性降價
　　E、 因轉產、歇業降價銷售商品
　　12、下面做法中，違背辦事公道要求的是()
　　A、某公司與員工約定不得兼職，員工張某偷偷兼職被公司處罰
　　B、某公司遵循男女平等原則，規定男女員工干同樣的工作
　　C、某售票員發現自己的朋友在排隊購票，于是允許其直接到前面購票
　　D、某飯店阻止了一個衣衫襤褸的人的用餐要求
　　13、職業活動中，紀律的主要特征是()
　　A、社會性 B、強制性 C、普遍適用性 D、變動性
　　14、符合國家《節約能源管理暫行條例》要求的是()
　　A、企業配備能源計量器具，加強能源計量管理
　　B、為保障冬季供熱，自主擴大鍋爐容量
　　C、土法煉焦
　　D、企業有關節能操作人員要有計劃地接受節能培訓
　　15、踐行規范“合作”的要求是()
　　A、求同存異 B、互相協作 C、公平競爭 D、好人主義
　　16、關于奉獻，正確的看法是()
　　A、多勞多得，不能有所得就不會有奉獻
　　B、奉獻是相互的，別人不奉獻我就不奉獻
　　C、奉獻并非難事，是人人可為的
　　D、多付出一點點兒，有助于員工個人成長

　第二部分 理論知識
　　一、單項選擇題(26-85)轉自環 球 網 校edu24ol.com
　　26、()是指商家提供某種消費物品的愿望和能力。上冊P50
　　A、投入 B、供給 C、買賣 D、成交
　　27、()就是消費者購買某種消費品的愿望和能力。上冊P49
　　A、需要 B、動機 C、需求 D、動力
　　28、第一次提出“開發勞動者的職業技能”概念的法律是()上冊P21
　　A、憲法 B、勞動合同法 C、勞動法 D、就業促進法
　　29、2008年1月1日實施的《中華人民共和國就業促進法》確立的方針是()上冊P27
　　A、勞動者由政府提供就業與市場就業相結合
　　B、勞動者自主就業，市場調節就業、政府促進就業
　　C、勞動者自主就業，政府促進就業
　　D、勞動者自主就業，市場調節就業、政府安排就業相結合
　　30、《關于加強職工教育工作的決定》規定，建立專職與兼職教師相結合的職教隊伍，各企事業單位應按職工總數的()比例組建。上冊P33
　　A、千分之一至千分之五 B、千分之二至千分之六
　　C、千分之二至千分之五 D、千分之三至千分之五
　　31、我國實施擴大就業的發展戰略是()(十七大報告中提出)
　　A、以城市就業帶動農村就業 B、以創業促進就業
　　C、以小城鎮發展帶動就業 D、以高新技術帶動產業結構變革提升就業
　　32、人力資源的資本性指()上冊P102
　　A、人力資源即人力資本
　　B、人力資源的開發和維護，需要物資、資金和時間投入
　　C、人力資源僅為資本所有
　　D、對人力資源投入的回報
　　33、人力是人的綜合素質得到綜合發揮所產生的作用力，是()上冊P101
　　A、體力、智力、心力的總和 B、現代經濟增長的主要源泉
　　C、人的現實勞動能力和潛力 D、創新能力的源泉
　　34、2003年全國人才工作會議所提出的人才評價標準是()上冊P104
　　A、品德、責任、知識和能力 B、事業心、責任、知識和能力
　　C、品德、知識、能力和業績 D、品德、知識、潛能和業績
　　35、有效團隊的必要條件和顯著特征是()上冊P125
　　A、成員之間的溝通和協調 B、成員之間的相互信任
　　C、團隊的凝聚力 D、良好的組織管理
　　36、團隊是()群體。上冊P120
　　A、在一定規則約束下的
　　B、為了實現共同的目標和任務，由相互協作的兩個以上個體所組成的
　　C、由某些組織根據需要搭建組成的
　　D、固定的正式的
　　37、人際關系指()上冊P131
　　A、人們的社會關系
　　B、人與人之間的相互交往、相互作用、相互滿足的狀況
　　C、上下級及同事間的關系 D、人們的經濟關系
　　38、拓展培訓(體驗式培訓)的宗旨是()上冊P144
　　A、個體成功融入共同體，發揮個體才能，為共同體服務
　　B、培養團體精神，增強團隊凝聚力
　　C、挑戰自我，培養堅強毅力，樹立必勝信念
　　D、理論聯系實際，在做中學
　　39、學習型組織宗旨是()上冊P166
　　A、善于學習和不斷提升創新能力 B、團隊的學習
　　C、工作學習化，學習工作化 D、轉換心智模式
　　40、團隊學習指()
　　A、集體的學習
　　B、討論式的學習
　　C、從深度匯談開始，通過學習系統思考等學習的技巧和交流，提高素質
　　D、有輔導的學習
　　41、()理論研究的基本目的，是試圖對工作崗位內容的特性加以鑒別，并確認這些特性是如何組織在一起而形成一個具體的工作崗位的。下冊P203
　　A、必備任務特性 B、工作任務特性 C、崗位職責特性 D、常規任務特性
　　42、()是將某一崗位工作有關信息按性質劃分為若干維度，并據此進行較為詳細的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象。下冊P210
　　A、事物職能維度文件 B、人員職能維度文件
　　C、崗位分析維度文件D、信息職能維度文件
　　43、人員素質測評的核心問題，就是通過對人的能力水平及傾向、個性特點、行為特征等的衡量評價，盡可能地謀求()下冊P217
　　A、科學合理 B、人職匹配 C、崗位匹配 D、優化組合
　　44、人員素質測評是一種客觀的、()和相對的測量手段。下冊P220
　　A、直接的 B、理性的 C、科學的 D、間接的
　　45、()是指與順利完成某種活動有關的心理特征，通常指個體從事一定社會實踐活動的本領。下冊P218
　　A、動力 B、行為 C、能力 D、經驗
　　46、16PF人格測驗，是由()人格及能力測驗研究所的卡特爾教授創立的。下冊P231
　　A、英國 B、法國 C、德國 D、美國
　　47、筆試測驗種類很多，根據測驗的性質分類可以分為：認知測驗和()下冊P240
　　A、智力測驗 B、成就測驗 C 、人格測驗 D、傾向測驗
　　48、()是用以檢驗測評工具準確性的主要盡度。下冊P241
　　A、測驗標準 B、測驗指標 C、信度指標 D、信度標準
　　49、變量是人員素質測評數據分析中常用的概念，一般包括連續變量和()下冊P248
　　A、不連續變量 B、二分變量 C、奇偶變量 D、分數變量
　　50、()是進行測量及數量據統計分析的最基本要素。下冊P249
　　A、單位 B、量表 C、標準 D、參照點
　　51、()的基本含義就是尋找、發現、挖掘、選擇。下冊P262
　　A、項目開發 B、開發 C、課程開發 D、教材開發
　　52、()是指全面、客觀的培訓需求分析的基礎上，對某一培訓項目做出的培訓目標、培訓時間、培訓地點、培訓者、培訓對象、培訓方式和培訓內容等進行的預先系統設計。下冊P271
　　A、培訓項目計劃 B、培訓項目 C、培訓項目實施計劃 D、項目計劃
　　53、()是實現教學目標、保證教學質量的重要措施，是課程方案中的一個重要組成部分。下冊P288
　　A、課程 B、課程評價 C、教學策略 D、教學組織
　　54、()是指與企業培訓各項培訓活動及其目標相適應的培訓課程的集合體，它包括諸多既相互聯系、又相互獨立，辨證統一，縱橫排列的課程科目。下冊P299
　　A、培訓課程設計 B、培訓課程體系 C、培訓課程計劃 D、培訓課程方案
　　55、()是針對某一培養目標制定的規范性教學文件。下冊P308
　　A、培訓課程教學大綱 B、負責人名單 C、主編人員名單 D、考核方案
　　56、編寫人員根據課程目標或選題目標，提出()及教材內容提綱。下冊P316
　　A、編寫計劃 B、負責人名單 C、主編人員名單 D、考核方案
　　57、主管部門負責教材開發的組織工作，確定()、副主編和參編人員。下冊P315
　　A、協辦單位 B、出版單位 C、企業領導 D、主編
　　58、培訓教材開發的根本要求是：與時俱進，不斷發展，()下冊P326
　　A、內容系統化 B、適應變化 C、不斷出新 D、通俗易懂
　　59、企業培訓教學管理輔助工作分為()和()兩大方面。下冊P103
　　A、設備管理/文件管理 B、學籍管理/日程管理
　　C、學員管理/教學管理 D、前期準備管理/培訓班班務管理
　　60、傳統的傳授式教學，在現代培訓中有著自己的特性和優勢，對于()培訓，這種形式還是十分有效。
　　A、理論性 B、技能型 C、參與式 D、體驗式 下冊P105
　　61、體驗式培訓中的小組訓練可以培養學員的集體觀念，溝通合作意識。以下舉辦小組培訓的要點中，哪項是不正確的()。下冊P107
　　A、每小組培訓人數4—6人，每個參加者要自始至終，不得中途退出
　　B、每個小組由不同性格、知識和技能的人組成
　　C、培訓人員要控制、主導小組活動，必要時可以打斷
　　D、小組訓練要集中解決一個問題，在解決的過程中讓參加者領悟溝通和協作的重要性
　　62、以下不屬于培訓班前期準備工作的是()下冊P104
　　A、經費預算 B、培訓師篩選 C、場地設施 D、培訓時間安排
　　63、模擬訓練這種培訓形式通常是借助()技術，使培訓具有工作現場的真實性。它適用于對操作技能性強，生產設備高、精、尖崗位的培訓，通過現實環境下的反復操作，解決實際出現的問題，為實際工作打下基礎。下冊P105
　　A、計算機技術 B、系統控制技術 C、仿真技術 D、光電技術
　　64、互動式教學要求學員積極參與，在參與中獲得知識、技能和正確的行為方式。因此，該方法對培訓師的素質要求較高，特別要求培訓師具有與學員()的能力。下冊P105
　　A、溝通交流 B、激勵引導 C、溝通和正確引導學員參與 D、激勵和溝通
　　65、PowerPoint由于它強大的編輯功能且簡單易學，培訓師起步制作課件都是從PowerPoint開始，利用其內置豐富的動畫、過渡效果和多種聲音效果、強大的超級鏈接功能，滿足一般的制作需求，但它的主要缺陷是：()下冊P191
　　A、不支持IE瀏覽器 B、不支持動畫功能
　　C、內置動畫有些生硬、交互功能差 D、界面操作不友好
　　66、培訓課程結構的確定是基于()含義的理解而做出的具體安排。主要是教學技術的安排和課程要素的實施。下冊P334
　　A、廣義課程 B、互動課程 C、狹義課程 D、技術培訓課程
　　67、企業培訓教學內容的設計，要在全面提高勞動者素質的前提下，充分體現以()為導向的宗旨。
　　A、以人為本 B、以崗位職責 C、工作能力提升 D、知識的系統性 下冊P335
　　68、培訓教學系統設計中，教材要精心選擇并能夠體現教學目的，做到內容豐富、具有針對性、實用性，更應注意要具有較強的()下冊P335
　　A、藝術性 B、互動性 C、操作性 D、政治性
　　69、教學策略的選擇是培訓教學的重要方面，一般的教學策略是：“()”下冊P336
　　A、“判斷、指令、評價” B、“評價、判斷、指令”
　　C、“指令、判斷、評價” D、“評價、指令、判斷”
　　70、培訓教學要遵守企業培訓發展規律和個性特點，即堅持( )為主，( )為重的原則。下冊P341
　　A、技能教學/操作訓練 B、課程教學/技能教學
　　C、學員自學/教師輔導 D、理論知識/技能教學
　　71、企業培訓師備課的基本要領是：()下冊P346
　　A、領會大綱、吃透教材、了解學員和實習場地，以及準備設備
　　B、領會教材、了解教學環境、溝通管理者
　　C、領會教材、吃透教材、溝通管理者
　　D、領會教材、了解教學環境、應用現代培訓手段
　　72、以下關于教學模式的選題中，不是課時進程模式的是()下冊P347
　　A、演示法模式 B、“傳遞-接受”模式 C、“示范-訓練”模式 D、“指導-發展”模式
　　73、關于事例研究法教學的形式不正確的說法是()下冊P360
　　A、芝加哥方式 B、哈佛方式 C、事件處理過程訓練法 D、模擬訓練法
　　74、對評估標準的最重要的要求是()下冊P376
　　A、可操作性 B、條理性 C、客觀性 D、系統性
　　75、評估的含義是()下冊P126
　　A、對評估對象做出評價 B、對收集到的事物的反應做出分析
　　C、對某一事物的價值做出判斷 D、對事物的優劣分出等級
　　76、要注意發揮培訓評估促進職業培訓，提高社會科學技術水平的重要作用，就必須使得()下冊P127
　　A、評估要以社會需求為導向 B、評估要客觀準確
　　C、評估標準與現有需求保持適度超前 D、評估要追蹤科學技術的發展
　　77、發揮評估標準對人們價值取向的定位、導向作用的途徑是()下冊P128
　　A、通過市場調查、職業分析，掌握社會需求變化
　　B、評估標準的制定要經過實踐的檢驗
　　C、評估標準要盡量加以量化 D、反饋評估結果
　　78、在進行培訓評估時，既要注意培訓系統中各要素內部的相互依賴和相對獨立性，又要注意要素統外因素的制約和影響，這是遵循了培訓評估的()下冊P130
　　A、客觀性原則 B、方向性原則 C、系統性原則 D、社會需求原則
　　79、在培訓評估過程中避免主觀臆斷，保證作為判斷依據的事實真實可靠，這是遵循了評估的()
　　A、社會需求原則 B、方向性原則 C、客觀性原則 D、指導性原則 下冊P128
　　80、培訓評估應在制定培訓計劃時就開始，使培訓工作每一步都伴隨著評估，使其經過正確引導，順利實現培訓目標，這是遵循了評估的()下冊P128
　　A、指導性原則 B、方向性原則 C、社會需求原則 D、系統性原則
　　81、培訓評估要使評估對象全面客觀地了解自身取得的成績，達到的水平及存在的不足。將改善培訓工作作為培訓評估的延續和最高價值追求，這是遵循了評估的()下冊P129
　　A、指導性原則 B、方向性原則 C、社會需求原則 D、系統性原則
　　82、評估應建立良好的反饋系統，反饋的對象之一是()下冊P125
　　A、培訓教師 B、培訓主管 C、同事 D、人力資源部門主管
　　83、柯氏評估模型中的學習評估是指()下冊P148
　　A、測定被培訓者的學習獲得程度 B、評估學員的學習待業特征
　　C、考察被培訓者的知識運用程度 D、考察受訓者的學習態度
　　84、全面質量管理的工作程序被稱之為“戴明”循環，其含義是()下冊P165
　　A、調研、計劃、實施和評價 B、行動、監測、評估和反饋
　　C、確定、實施、評價和激勵 D、計劃、執行、檢查和處理
　　85、當企業培訓采用培訓項目負責制時，項目負責人對培訓質量管理承擔的責任是()下冊P168
　　A、直接的控制責任 B、是“第一責任人”
　　C、督導、評價和指導責任 D、第一時間的、微觀的責任

　　一、論述題(共1題，共15分)
　　試結合自己的工作體會論述企業培訓組織者所應擔當的基本角色。(15分)
　　二、案例分析題(共1題，其中第1題15分，第2題15分，第3題25分，共55分)
　　(一)培訓項目開發案例
　　請用不超過400字分析此案例在培訓需求的分析中恰當地把握了哪幾個主要環節?(15分)
　　(二)培訓教材開發案例
　　請結合以上案例，分析說明從計劃到實施，再到完成，必須抓好哪幾個關鍵點?(15分)
　　(三)培訓教學案例轉自環 球 網 校edu24ol.com
　　1、請簡要評價一下興興礦業集團的培訓教學計劃(10)分
　　2、如果有需要完善的部分，請你完善興興礦業集團的培訓教學計劃(15分)
　　三、方案設計題(共2題，每題15分，共30分)
　　(一)請根據你學到的相關知識、技能，為企業設計一份培訓課程開發體系框架。(15分)
　　(二)某企業要招聘從事數控機床加工操作人員，下面是應聘者小張的一般職業能力測驗的標準成績。分析小張的一般職業能力狀況，并提出是否被錄用的理由。(15分)
　　小張標準成績表：
　　項目1：圖形觀察能力 90 項目2：空間感知能力 110
　　項目3：邏輯推理能力 105 項目4：數字運算能力 120
　　項目5：閱讀理解能力 90 項目6：手眼協調能力 105