一、 單項選擇題(每小題1分，共10分)

　　1、下列說法正確的是(C)

　　C、 物流所要“流”的對象是一切物品，包括有形物品和無形物品。

　　B、具有物品物理位置發生變化的活動才屬于物流活動。

　　C、物流不僅僅研究物的流通和儲存，還研究伴隨著物的流通與儲存而產生的信息處理。

　　2、在下列物流功能中，創造物流空間效用的主要是通過(B)功能實現的。

　　A、裝卸 B、運輸 C、倉儲 D、流通加工 E、物流信息處理

　　3、物流運輸的各個子系統中，裝卸費用高，不適合短途運輸的是(B)

　　A、 鐵路 B、水路 C、公路 D、航運 E、管道

　　4、企業采購流程的第一步是(A )

　　A 擬定采購計劃 B 尋找相應的供貨商 C 驗收供應的貨物 D 評價采購工作

　　5、供應商管理用戶倉庫稱做( D)

　　A CRP B BPR C MRP D VMI

　　6、.下列運輸方式中，成本最低的是( C )

　　A 鐵路運輸 B 航空運輸 C 水路運輸 D 公路運輸

　　7、(C)是企業物流與社會物流的銜接點。

　　A、供應物流 B、生產物流 C、銷售物流 D、廢棄物流

　　8、(B)已被許多公司視為節省成本、增加效益和使其產品和服務增強競爭力的關鍵。

　　A、第三方物流 B、高效的物流管理 C、物流信息化 D、客戶服務

　　9、在下列因素中，不存在“二律背反”現象的是(C)

　　A、 批量采購與庫存費用 B、運輸頻度與配送數量 C、保管費用與庫存數量

　　10、國際物流運輸中，使用最廣泛的一種運輸方式是(B)

　　A、鐵路運輸 B、海洋運輸 C、公路運輸 D、航空運輸

　　二、 填空題(共10分)

　　1、物流管理基本內容，包括物流活動諸要素的管理，對物流系統諸要素的管理和物流活動中具體職

　　能管理。(1.5分)

　　2、SC特征有：復雜性; 動態性;交叉性和面向用戶需求。(2分)

　　3、物流系統由物流作業系統和物流信息系統兩個分系統組成。(2分)

　　4、現代國際物流的特點是物流環境差異大、物流系統范圍廣、風險較大、對物流信息化(技術)程度要求高、對物流標準化程度要求高。(2.5 分)

　　物流的基本目標是提高物流服務水平、降低物流成本。(2分)

　　三、判斷題( 對，打“√”;錯，打“×”。每小題1分，共10分)

　　1、準時采購流程是指供應商在需要的里時間里，向需要的地點，以可靠的質量，向需方(制造商)提供需要的物料的過程。(√)

　　2、配送中心要求輻射范圍小大，而物流中心要求輻射范圍大。(× )

　　3、裝卸是指貨物在小范圍內發生的短距離的水平位移;而搬運則主要是貨物在空間上所發生的以垂直方向為主的位移。(× )

　　4、堆碼，是指根據貨物的包裝、外形、性質、特點、重量和數量，結合季節和氣候情況，以及儲存時間的長短，將貨物按一定的規律碼成各種形狀的貨垛。( √ )

　　5、庫存周轉次數越少，表明企業的庫存控制越有效。(× )

　　6、從工廠倉庫到配送中心之間的批量貨物的空間位移稱為配送，從配送中心向最終用戶之間的多品種小批量貨物的空間位移稱為運輸。(× )

　　7、MRP主要解決分銷物資的供應計劃和調度問題。(× )

　　8、用于進貨場和發貨場的主要裝卸機構有：叉車和各種起重機械，如汽車起重機、輪胎起重機、橋式起重機、龍門起重機、門式起重機等。(√ )

　　9、.集裝系統的兩大支柱是集裝箱與托盤。(√ )

　　10、物流成本最突出的特點是計算范圍廣。(× )

　　四、名詞解釋(每小題3分，共12分)

　　1、物流管理--是指在社會再生產過程中，根據社會物質實體流動的一般規律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流進行計劃、組織、指揮、協調和控制的活動過程。

　　2、物流成本(Logistics Cost)是指產品的空間移動或時間占有中所耗費的各種活勞動和物化勞動的貨幣表現。具體的說，它是產品在實物運動過程中，如包裝、搬運裝卸、運輸、儲存、流通加工等各個活動中所支出的人力、物力和財力的總和。

　　3、FPL—實質上是一個供應鏈的集成商，它對公司內部和具有互補性的服務提供者所擁有的資源、能力和技術進行整合和管理，提供供應鏈綜合解決方案的企業或組織。

　　4、國際物流--國際物流是不同國家之間的物流。國際物流的實質是按國際分工協作的原則,依照國際慣例,利用國際化的物流網絡、物流設施和物流技術,實現貨物在國際間的流動與交換,以促進區域經濟的發展和世界資源優化配置。

　　五、簡答題(每小題6分，共18分)

　　1、物流系統分析的基本內容?

　　物流系統分析是根據系統論的原理和方法，對構成物流系統的諸要素及其相互之間的影響與作用進行的分析過程。

　　一般認為，物流系統分析主要有目標、可行方案、模型、費用和效益、評價基準5個基本要素。

　　確定目標。為了解決問題，要確定出具體的目標。目標通過某些指標來表達，而標準則是衡量目標達到的尺度。由于系統功能的多樣性，必然存在著多個目標。找出說明系統功能的主要因素及其相互關系，建立模型，確認系統功能和目標的主要因素及其影響程度，分析總目標和分目標的達成途徑及其約束條件。運用最優化的理論和方法，對可行方案進行仿真優化計算，求出幾個替代解。

　　利用模型和其他資料所獲得的結果，對各個可行方案進行定量和定性的綜合分析，進行系統評價。

　　2、簡述銷售物流成本控制的主要途徑?

　　銷售物流成本控制主要途徑有(或按P238)：

　　1)合理選擇包裝材料

　　2)發展包裝機械化，降低包裝費用

　　3)合理規劃裝卸方式和過程

　　4)實行運輸合理化

　　5)實行合理配送

　　3、簡述配送的特點

　　答： 1)配送是一種綜合性活動

　　2)有一定的計劃性和相對穩定性

　　3)在物流據點配備物品

　　4)送貨終點是用戶認為最合適的地點

　　六、論述題(20分)

　　1、試述運輸合理化?

　　答案要點：

　　(一)不合理運輸表現

　　1、空載;2、對流運輸;3、迂回運輸;4、重復運輸;5、倒流運輸;

　　6、過遠運輸;7、用力選擇不當。

　　公路運輸方面:

　　(1)自貨自運比例過大,非專業運力發展過快;

　　(2)專業運輸占比例過低,市場主體地位不強;

　　(3)運輸市場發展不配套、機制不健全。

　　水路運輸方面:

　　(1)船舶平均船齡偏大,技術狀況差,現代化、專業化的船隊數量少;

　　(2)船員整體素質偏低,服務意識不強;

　　(3)市場競爭無序,缺乏有效的制約機制。

　　(二)運輸合理化的措施

　　1、選擇最佳運輸方式;

　　2、優化運輸路線，提高運輸速度和效率;

　　3、充分利用運輸動力;

　　4、合理安排運輸經營方式;

　　5、發展特殊運輸技術和工具;

　　6、通過流通加工，使運輸合理化。

　　七、案例分析(20 分)

　　案例 GE實施電子化采購

　　A、基本情況

　　GE(通用電氣公司)家用電器集團是全球最大的家電生產商之一，主要生產Monogram Profile、RCA和Hotpoint品牌產品，產品包括電冰箱、冰柜、電灶具、煤氣灶具、微波爐、洗衣機、烘干機、洗碗機、家庭垃圾處理設備、空調機和凈水系統等。

　　GE家用電器集團于20世紀80年代開始在中國采購，迄今為止，GE家用電器集團在中國的采購活動涉及原材料、零部件及成品，成品包括空調、冰箱、微波爐、冷柜和洗衣機等產品。中國家電領域的王牌軍，如海爾、長虹、新飛、澳柯瑪都曾是GE的供應商。2001年8月中旬，GE家用電器集團宣布它把中國作為重要采購總額的1/3，并將計劃在今后的1～2年內將這個采購額翻一番，由此可以看出GE立志要把中國變成其重要的采購基地。

　　B、采用電子化采購的背景

　　1. 傳統采購模式缺乏主動性。傳統的采購模式的采購的目的很簡單，就是為了補充庫存，即為庫存而采購。采購部門并不關心企業的生產過程，不了解生產的進度和產品需求的變化，因此采購過程缺乏主動性，采購部門制定的采購計劃很難適應制造需求的變化。

　　2. 傳統采購模式太注重價格，忽略質量及交貨期。傳統采購重視供應商的價格，而把質量、交貨期往往放在事后把關，雙方來回談判等于浪費金錢。傳統采購的重點放在如何和供應商進行商業交易的活動上。重視交易過程供應商的價格比較，質量、交貨期都是通過事后把關的辦法進行控制。因此，供應商與采購部門經常要進行報價、詢價、還價等來回談判，且多頭進行，最后從多個供應商中選擇一個價格最低的供應商簽訂合同。

　　3. 傳統采購過程無法進行有效的信息溝通。傳統采購過程首先是典型的非信息對稱博弈過程：選擇供應商在傳統的采購活動中是一個首要的任務。在采購過程中采購一方為了能夠從多個競爭性的供應商中選擇一個最佳的供應商，往往會保留私有信息，因為如果給供應商提供的信息越多，供應商的競爭籌碼就越大，這樣對采購方不利。因此，采購一方盡量保留私有信息，而供應商與在和其他的供應商競爭中隱瞞自己的信息。這樣，采購、供應雙方都不進行有效的信息溝通，導致因信息溝通的因素而出現了一系列的采購問題。

　　4. 傳統采購驗收檢查、質量控制難度大。驗收檢查是采購部門的事后把關工作，質量控制難度大。在傳統的采購模式中，要有效控制質量和交貨期只能通過事后把關的辦法。因為采購一方很難參與供應商的生產組織過程和有關質量控制活動，相互的工作是不透明的。因此需要通過各種有關標準如國際標準、國家標準等，進行

　　5. 檢查驗收。缺乏合作的質量控制會導致采購部門對采購物品質量控制的難度增加。

　　6. 傳統采購模式供需雙方缺乏長期合作的氛圍。供需雙方關系是臨時的合作關系，且競爭多于合作。由于缺乏合作與協調，采購過程中各種抱怨和扯皮的事情比較多。很多時間消耗在解決日常問題上，沒有更多的時間用來做長期性預測與計劃工作，供應與需求之間這種缺乏合作的氣氛增加了許多運作中的不確定性。

　　7. 傳統采購往往導致采購方滿足用戶的能力下降。由于供應與采購雙方在信息的溝通方面缺乏及時的信息反饋，在市場需求發生變化的情況下，采購方也不能改變供應方已有的訂貨合同，因此采購方在需求減少時庫存增加，需求增加時，出現供不應求。

　　總之，由于傳統的采購模式存在許許多多的不盡人意的地方，促使通用電氣公司決定采用電子化采用。

　　C、電子化采購的程序

　　電子化采購一般分為以下幾個步驟：

　　1、搜尋供應商

　　GE在搜尋供應商時不局限于一些傳統的方法，如通過代理商、政府的貿易促進機構、電話黃頁等等。公司采購人員已在許許多多的商業網站上無拘束地尋找理想的供應商。例如在阿里巴巴網站，通過關鍵詞搜索，往往有幾十家甚至數百家供應商被搜尋出來。整個搜尋過程通常只需要幾個小時，并且只需要一名普通的文員。

　　而且，GE內部網中的Quickplace網站則將采購人員的基礎信息聯系在一起。從Quickplace上我們能找到區域范圍內符合GE評估的供應商，每個采購項目的進程，新的采購需求，相關的文件條文。換句話說，Quickplace就像一部供給GE采購人員使用的電子手冊，必要時GE可以不斷地查閱并將外界獲得的有意信息及時地補充到網上，供同事們分享。

　　2、聯系供應商

　　經過搜尋，一旦GE發現了合適的供應商，或者發現某個供應商的潛力符合需要，GE的采購人員就會通過電話及電子郵件等方式迅速與供應商取得聯系，告訴備選供應商GE公司采購項目的內容，如果供應商對其感興趣，GE就將所需產品的圖片和生產規范一并通過電子郵件傳輸給供應商。供應商也將自己的業務能力通過書面形式讓GE了解。通過這一步驟的雙邊了解，合適的供應商就有機會參加GE的網上競標。具體操作如下：

　　首先，供應商需要通過互聯網進入GE全球采購網。屆時，GE的采購人員會將關于網上競標的指導性文件通過電子郵件或傳真發送給供應商。

　　網上競標對于供應商的進取心、計算機能力和英語能力也是一個有效的評估。由于絕大多數的供應商是第一次接觸商務操作中的網上競標，一些缺乏求新欲的供應商或因缺信心，或因缺乏必要的軟硬件設施而逐漸被淘汰掉。但有能力的供應商則絲毫不必擔心，必要的步驟都呈現在網頁上，只要你能讀懂英語的競標指導性文件和操作說明，熟悉互聯網網站的操作環境，GE網上的登錄就如同在易趣網上拍賣登錄一樣簡單有趣。當供應商完成登錄后，就得到了一個用戶身份和一個用戶密碼。同時，供應商將下載并簽署一份競標規則，并按以上地址傳真給GE在美國的采購人員。美方采購人員將給供應商發個電子郵件，在此郵件中，有競爭的時間區間，供應商的競標及另一個密碼。供應商利用用戶身份及密碼，可在GE全球采購網上了解到標書的詳細內容。

　　3、網上競標

　　網上競標上一場優勝劣汰的競爭。網上競標是在規定的時間，供應商們紛紛在GE的全球采購網上登錄，將自己的第一次的競標價鍵入，等待著自己所投出價格的反饋情況。

　　大約在5分鐘后，供應商便能了解到當前的最低價，也看到了差距。這種差距使得近一半的供應商在第一輪就自動敗下陣來。其余的供應商則在其力所能及的范圍內調整自己的競標價，再一次投標。即使是報出最低價的供應商，如果想到十幾家甚至幾十家供應商正在以其為目標而調整價格，領先的優越感也會蕩然無存，惟有未雨綢繆才是上策。

　　由于時差的緣故，競標往往在北京時間凌晨3～4點時結束，中國的供應商和在中國的GE采購人員也就不得不監視著競標的進程。此時，供應商的能力在此一覽無余，任何贏取暴利的念頭都是不切合實際的，特別是在競標的最后階段，競爭往往進入白熱化階段，最后的幾個幸存者做著最后的努力，每幾分鐘都有競標價鍵入。由于GE全球采購往有自動順延競標的功能，競標往往會延長幾個小時。競爭是殘酷的，但落選的供應商們實實在在地看到了自身與領先者的差距。同時，通過這一手段，使GE的成本壓縮得到保證。要知道，傳統的商業技巧、談判技能會被這種全新的手段擊得粉碎。

　　4、最終確定供應商

　　最后一步，就是GE的采購人員通過網絡競標，篩選出具有價格優勢的幾家供應商進行供應評估。只有其中的一家或幾家供應商通過了GE的體系評估和樣品測試，他們才可能得到GE的訂貨，同時作為合格供應商，其名稱和聯系方法將出現在GE的Quickplace上，讓GE的采購人員分享信息。

　　D、采用電子化采購的具體實施

　　GE的電子化采購的具體實施表現在以下幾個方面：

　　1、 在中國成立通用電氣中國采購和出口有限公司。經過對中國市場長期考察之后，

　　GE宣布，在中國成立通用電氣中國采購和出口產品，同時還為中國供應商提供質量、技術、程序改進和技術咨詢服務。采購和出口公司的成立，為GE在中國采購業務的發展做好了鋪墊。

　　2、 舉辦零部件展覽會，尋求潛在供應商。通用電氣中國采購和出口有限公司的第一

　　個杰作，是于2000年11月相繼在深圳和青島舉辦了兩次零部件展覽會，尋找國內的原材料和零部件潛在供應商。

　　3、設立網站。GE家用電器集團專門設立了網站，配合在青島舉辦的餓家電零部件展覽會，利用網絡工具使篩選供應商程序以及向供應商提供信息渠道變得便捷，這其中包括產品的詳細信息、圖片，一個全新的電子版“供應商概況調查”和重新修訂的“供應商預篩選鑒定”。“供應商概況調查”用于收集供應商公司情況，然后按照GE家用電器集團的“關鍵質量”(標準)進行嚴格的篩選，該調查一旦生效，篩選合格的公司會收到電子版的通知和進入供應商網絡的密碼，并被邀請參加展示會。近200家頗具潛力的國內公司參加了展示會。

　　4、召開招商采購大會。除了2000年的展覽會外，GE工業系統集團也于2001年5月在上海召開采購招商大會，旨在通過GE采購網站和實物，來展示GE工業系統采購產品和技術要求，向中國工業系統產品供應商介紹工業系統全球采購、供應商選擇標準、采購流程和合作方式等，從而為GE工業系統集團在美國、歐洲和亞洲的工廠及銷售機構尋找有關的零部件、配件和成品供應商。其間，共有80多家鑄件、電機、工程塑料、絕緣材料及其他產品廠商參加了大會。招商會之后，工業系統集團采購部門已與其中的許多廠商建立起聯系，并開始從中篩選合格的供應商。

　　E、電子化采購實施后取得的效果

　　GE在網絡經濟處于相對低谷狀態的時候，在采購環節上大力推行電子商務，尤其可喜的是從1999年初電子商務開始進入GE的營運系統到2000年底，電子商務的實施已為GE帶來了不可估量的效益。截至2000年底，GE通過網上競價的方式所采購的原材料和服務為64億美元，而GE只是自2000年下半年才開始用這種方式來進行采購的，網上成交的銷售額在1998年為零，1999年達到近10億美元，到2000年已達70億美元。

　　GE電子商務發展過程中最明顯的變化是，電子商務早已不再僅僅是一種銷售手段，而是已成為GE的采購、企業日常業務及內部運作流程的電子化發展重點，借助電子商務工具將使其在采購領域獲得飛速發展。

　　案例分析題(共二題)：

　　1、通用電氣公司電子化采購的特點?

　　2、電子化采購對企業的意義及本案例對我們的啟示?

　　案例分析題：

　　1、 通用電氣公司電子化采購的特點?

　　1)大范圍的尋找供應商。通用電氣公司通過大型的展覽會及其采購招商大會，來展

　　示其工業系統采購產品和技術要求，介紹其電子化采購的各項標準及其流程，尋找相關零部件、配件和成品供應商。

　　2)供應商評估的全面性。通用電氣公司電子化采購對供應商評價不僅僅是其價格、質量、交貨期，甚至還對其進行取心、計算機能力和英語能力進行評估。

　　3)競標的公平性。通用電氣公司電子化采購競標的過程，是在供應商和通用電氣公司采購人員的監視下進行的，競標的過程是真正體現其供應商實力的時刻。

　　2、電子化采購對企業的意義及本案例對我們的啟示?

　　1)通過電子化采購，可以提高通信速度，加強信息交流。在傳統采購過程中要幾天才能到達的商務信件，在電子化采購中，通過互聯網只要幾分鐘，甚至幾秒鐘就能收到。而且網上的信息具有更新速度快、內容全面豐富的特點，有利于信息全面、快捷地交流。

　　2)通過電子化采購可以降低采購成本。任何企業在使用EDI階段，就會體會到人員的節省，發展到今天的電子商務、電子化采購，這種節省和高效就更為明顯，網上采購可以降低通信費用、管理費用和人員開銷。

　　3)電子化采購可以加強聯系，提高服務質量。改善供應商與客戶的關系是實施電子化采購最大的收獲，而這樣可以帶來豐厚的回報。

　　4)增強企業競爭力，實現公平競爭。在電子化采購中，任何企業，無論大小，在網站上都占一個頁面，在信息共享的環境下，面對相同的市場，一同使用電子化采購手段，惟有實力強者才會獲勝。

　　5)對于我國現有地企業，要結合自身的實際，利用現有資源，并積極創造條件，量力而行的分階段、分步驟的往電子化采購、電子化經營方面發展。