二級人力資源管理師課后習(xí)題參考答案—《招聘與配置》

　　第二章 招聘與配置

　　1、簡述員工素質(zhì)測評的基本原理、類型和主要原則。

　　答：員工素質(zhì)測評的基本原理包括：①個(gè)體差異原理;②工作差異原理;③人崗匹配原理。

　　員工素質(zhì)測評的主要原則是：①客觀測評與主觀測試相結(jié)合;②定性測評與定量測評相結(jié)合;③靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合;④素質(zhì)測評與績效測評相結(jié)合;⑤分項(xiàng)測評與綜合測評相結(jié)合

　　2、簡述員工素質(zhì)測評量化的主要形式和測評標(biāo)準(zhǔn)體系

　　答：員工素質(zhì)測評量化的主要形式包括：

　　①一次量化和二次量化;②類別量化和模糊量化;③順序量化，等距量化與比例量化;④當(dāng)量量化。

　　員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系包含：①素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的要素(標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)度、標(biāo)記);②素質(zhì)測評體系的構(gòu)成(橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu));③測評標(biāo)準(zhǔn)體系的類型(效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系和常模參照性標(biāo)準(zhǔn)體系)。

　　3、簡述品德測評、知識測評秘能力測評的內(nèi)容和方法

　　答：品德測評的內(nèi)容和方法包括：

　　①FRC品德測評法：事實(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)輔助分析的考核性品德測評;②問卷法：通過卡特爾16個(gè)因素修改問卷，艾森克個(gè)性問卷或明尼蘇達(dá)多相個(gè)性問卷進(jìn)行測評;③投身技術(shù)：把真正的測評目的加以隱蔽，從而間接地進(jìn)行測評。

　　知識測評的內(nèi)容包括：①記憶、②理解、③應(yīng)用。方法可以規(guī)納為：①知識;②理解;③應(yīng)用;④分析;⑤綜合;⑥評價(jià)。

　　能力測評的內(nèi)容包括：①一般能力測評：通過智力測驗(yàn)、分為個(gè)人和團(tuán)體兩種方式;②特殊能力測評：對某行業(yè)，組織與崗位特定能力進(jìn)行測評;③創(chuàng)造力測評：通過托蘭斯創(chuàng)造性思維測驗(yàn)。威廉斯創(chuàng)造力測驗(yàn)系統(tǒng)及吉爾福德智力結(jié)構(gòu)測驗(yàn)來進(jìn)行測評;④學(xué)習(xí)能力測評：可通過心理測驗(yàn)，面試，情景測試等筆試方式進(jìn)行測評。

　　4、簡述素質(zhì)測評的準(zhǔn)備、實(shí)施、結(jié)果調(diào)整和綜合分析的步驟和方法。

　　答：測評準(zhǔn)備階段的步驟和方法為：①收集必須有的資料;②組織強(qiáng)有力的測評小組;③測評方案的制定;④選擇合理的測評方法。

　　測評實(shí)施階段的步驟和方法為：①測評前的動員;②測評時(shí)間和環(huán)境的選擇;測評操作程序(測評指導(dǎo)、實(shí)際測評、回收測評)。

　　測評結(jié)果調(diào)整階段的步驟和方法為：①分析引起測評結(jié)果誤差的原因;②測評結(jié)果處理的常用分析法(集中趨勢分析、離散趨勢分析、相關(guān)分析、因素分析);③測評數(shù)據(jù)處理。

　　測評綜合分析階段的步驟和方法為：①測評結(jié)果的描述(數(shù)學(xué)描述、文字描述);②員工分類(調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字分類標(biāo)準(zhǔn));③員工分類(調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn));④測評結(jié)果分析(要素分析法、綜合分析法、曲線分析法)。

　　5、說明面試的內(nèi)涵、類型、發(fā)展趨勢以及基本程序。

　　答：面試的內(nèi)涵主要包括：①以談話和觀察為主要工具;②面試是一個(gè)雙向溝通的過程;③面試具有明確的目的性;④面試是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行的;⑤面試考官與應(yīng)聘者在面試過程中的地位是不平等的。

　　面試的類型主要包括：①根據(jù)面試標(biāo)準(zhǔn)化程序，面試可以分結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)華面試;②根據(jù)面試實(shí)施的方式，面試呆以分為單獨(dú)面試與小組面試;③根據(jù)面試題目的內(nèi)容，面試可分為情景性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。

　　面試的發(fā)展趨勢主要包括：①面試形式豐富多樣;②結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流;③提問的彈性化;④面試測評的內(nèi)容不斷擴(kuò)展;⑤面試考官的專業(yè)化;面試的理論和方法不斷發(fā)展。

　　面試的基本程序包括：①面試的準(zhǔn)備階段(制定面試指南、準(zhǔn)備面試問題、評估方式確定、培訓(xùn)面試考官);②面試的實(shí)施階段：(關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段、確認(rèn)階段、結(jié)束階段);③面試的總結(jié)階段：(綜合面試結(jié)果、面試結(jié)果的反饋、面試結(jié)果的存檔);面試的評價(jià)階段。

　　6、簡述面試的常見問題與實(shí)施技巧。

　　答：面試過程中的常見問題包括：①面試目的不明確;②面試標(biāo)準(zhǔn)不具體;③面試缺乏系統(tǒng)性;④面試問題設(shè)計(jì)不合理;⑤面試考官的偏見。

　　面試過程中的實(shí)施技巧包括：①充分準(zhǔn)備;②靈活提問;③多聽少說;④善于提取要點(diǎn);⑤進(jìn)行階段性總結(jié);⑥排除各種干擾;⑦不要帶有個(gè)人偏見;⑧在傾聽時(shí)注意思考;⑨注意肢體語言溝通。

　　7、簡介結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施程序和開發(fā)方法。

　　答：結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施程序主要包括;①構(gòu)建選拔型素質(zhì)模型;②設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試提綱;③制定評分標(biāo)準(zhǔn)及等級評分表;④培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試考官;⑤結(jié)構(gòu)化面試及評分;⑥決策。

　　結(jié)構(gòu)化面試的開發(fā)方法包括：①測評標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā);②結(jié)構(gòu)化面試問題的設(shè)計(jì);③評分標(biāo)準(zhǔn)的確定。

　　8、簡述行為結(jié)構(gòu)面試的內(nèi)涵和問題設(shè)計(jì)要求。

　　答：行為結(jié)構(gòu)面試的內(nèi)涵是：它采用的面試問題都是基于關(guān)鍵勝任特征的行為性問題，在對目標(biāo)崗位進(jìn)行充分而深入分析的基礎(chǔ)上，對崗位所需要的關(guān)鍵勝任特征進(jìn)行清晰的界定，然后在應(yīng)聘者過去的經(jīng)歷中探測與這些要求相關(guān)的行為樣本，在勝任特征的層次對應(yīng)聘者作出評價(jià)。

　　行為結(jié)構(gòu)面試的問題設(shè)計(jì)要求包括：①情境即經(jīng)歷過的特定工作情境或任務(wù);③目標(biāo)即在這情境當(dāng)中所要達(dá)到的目標(biāo);③行動即為達(dá)到該目標(biāo)所采取的行動;④結(jié)果即行動的結(jié)果，包括積極和消極的結(jié)果，生產(chǎn)性及非生產(chǎn)性的結(jié)果。

　　9、簡述招聘決策中的群體決策方法。

　　答：招聘決策中的群體決策方法是：①建立招聘團(tuán)隊(duì)確定招聘人員的評價(jià)權(quán)重;②實(shí)施招聘測試;③作出聘用決策。

　　10、簡述無領(lǐng)導(dǎo)小組的概念、類型、原理和優(yōu)缺點(diǎn)。

　　答：無領(lǐng)導(dǎo)小組的概念是：簡稱LGD，是評價(jià)中心方法的主要組成部分，是指由一事實(shí)上數(shù)量的一組被評人(6-9人)，在規(guī)定的時(shí)間(約1小時(shí))內(nèi)就給定的問題進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組的類型包括：根據(jù)討論的主題有無情境性，可以分為情境性討論和無情境性討論。根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色，可以分為不定角色的討論和指定角色的討論。

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組的原理是：運(yùn)用松散群體討論的形式，快速誘發(fā)人們的物定行為，并通過對這些行為的定性描述，定量分析以及人際比較來判斷被評價(jià)者的個(gè)性特征。無領(lǐng)導(dǎo)小組的優(yōu)點(diǎn)包括：①具有生動的人際互動效應(yīng);②能在被評價(jià)者之間產(chǎn)生互動;③討論過程真實(shí)，易于客觀評價(jià);④被評價(jià)者難以掩飾自己的特點(diǎn);⑤測評效率高。

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組的缺點(diǎn)包括：①題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量;②對評價(jià)者和測評標(biāo)準(zhǔn)的要求較高;③應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響;④被評價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性。

　　11、簡述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程。

　　答：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程是：①前期準(zhǔn)備，(編制討論題目、設(shè)計(jì)平分表、編制計(jì)時(shí)表、對考官的培訓(xùn)、選定場地、確定討論小組);②具體實(shí)施階段(宣讀指導(dǎo)語、討論階段);③評價(jià)與總結(jié)(參與程序、影響力、決策程序、任務(wù)完成情況、團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感)。

　　12、簡述無領(lǐng)導(dǎo)小組題目的類型、設(shè)計(jì)原則和流程。

　　答：無領(lǐng)導(dǎo)小組題目的類型包括：①開放式問題;②兩難式問題;③排序選擇型問題;④資源爭奪型題目;⑤實(shí)際操作題目。

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組題目的設(shè)計(jì)原則是：①聯(lián)系工作內(nèi)容;②難度適中;③具有一定的沖突性。

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組題目的設(shè)計(jì)流程是：①選擇題目類型;②編寫初稿;③調(diào)查可用性;④向?qū)＜易稍?⑤測試;⑥反饋、修改、完善。