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          2007年11月企業(yè)人力資源管理師三級真題【專業(yè)能力】

          時間:2018-12-19 15:41 來源:www.cbpedu.com

          2007年11月企業(yè)人力資源管理師三級真題【專業(yè)能力】

          人力資源課程介紹:http://www.cbpedu.com/course-39

          2007年11月企業(yè)人力資源管理師三級真題【理論】:http://www.cbpedu.com/article/info/3836



          卷冊二:專業(yè)能力部分
          一、簡答題(本題共 2 題,第 1 小題 10 分,第 2 小題 15 分,共 25 分)
          1、考評階段是績效管理的重心.請回答如何做好考評的組織實施工作?(10 分)
          2、請簡要說明可以采取哪些方式調(diào)整勞動關(guān)系?(15 分)
          二、計算題(本題l題共15分。先根據(jù)題意進行計算,然后進行必要分析,只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)
            某企業(yè)主要生產(chǎn)A,B,C三種產(chǎn)品,三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時定額和2008年的訂單如表l所示,預(yù)計該企業(yè)在2008年的定額完成率為110%,廢品率為3%,員工出勤率為95%。
          表1 2008年產(chǎn)品定單
          產(chǎn)品類型 單位產(chǎn)品工時定額(小時) 2008年的訂單(臺)
          A產(chǎn)品 100 30
          B產(chǎn)品 200 50
          C產(chǎn)品 300 60
          請計算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分)
          三、案例分析題(本題共 2 題,每小題 20 分.共 40 分)
          1、TS? 集團公司在剛剛起步時.曾在報紙上公開刊登向社會招聘高級技術(shù)管理人才的廣告,在 一周內(nèi)就有 200 余名專業(yè)技術(shù)人員前來報名.自薦擔(dān)任 Ts 集團的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。
          公司專門從某大學(xué)聘請了人力資源管理方面的專家組成招聘團.井由總裁親自參加.隨后.招聘團對應(yīng)聘者進行了筆試、面試等選拔測試,挑選出一批優(yōu)秀的人才.這次向社會公開招聘人才的嘗試給 TS 集團帶來了新的生機和活力.使其迅速發(fā)展成為當?shù)刂墓尽?br /> 隨著知名度的迅速提高.該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才.公司決策層認為:尋找人才是非常困難的.但是組織內(nèi)部機構(gòu)健全.管理上了軌道.大家懂得做事.單位主管有了知人之明.有了伯樂,人才自然會被挖掘出來.基于這個思想.每當人員缺少的時候,該公司并不是立即對外招聘,而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有合適的人員可以調(diào)任.如果有.先在內(nèi)部解決.各個部門之問可以互通有無進行人才交流.只要是本部門需要的人才,雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提出調(diào)動申請.
          ?請回答:
          (1)在起步階段.TS 集團公司為什么采用外部招募的方式?(8 分)
          (2)隨著企業(yè)的知名度越來越高.TS 集團為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才?(14 分)
          2、A 煤礦是有 2000 余人的年產(chǎn) 120 萬噸原煤的中型煤礦.2006 年上級主管部門特撥下 15 萬元獎金.獎勵該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻的廣大員工。 在這 15 萬元獎金的分配過程中,該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財務(wù)科長、人事科長和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開了一個"分配安全獎金"的會議.這些高層管理者認為.工人只需保證自身安全而主管們不但要保證自身安全還要負責(zé)一個班組、區(qū)、隊或一個礦的安全工作:尤其是礦領(lǐng)導(dǎo),不但要負經(jīng)濟責(zé)任,還要負法律責(zé)任。因此,會議決定,將獎金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個檔次.礦長 3000 元.副礦長 2500 元.科長 800 元.一般管理人員 500 元,工人一律 50 元.獎金剛好發(fā)完.獎金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜.但兒天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當?shù)V長親自帶領(lǐng)工作組到各工隊追查事故起因時,礦工們說:"我們拿的安全獎少,沒那份安全責(zé)任,干部拿的獎金多,讓他們干吧!"還有一些工人說:"老子受傷,就是為了不讓當官的拿安全獎。"
          請結(jié)合本案例回答下列問題:
          (1)請剖析 A 煤礦的獎金分配方案.并說明它產(chǎn)生負激勵作用的原因.(6 分)
          (2)本次獎金分配方案的設(shè)計應(yīng)重點考慮哪些因素?(10 分)
          (3)如你是該礦負責(zé)人會如何分配這批獎金?并說明理由。(4 分)
          ?四、方案設(shè)計題(本題 1 題,共 20 分)

          某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力.針對部分業(yè)務(wù)人員進行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn).希望通過培訓(xùn)使每個學(xué)員能運用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進行各種商務(wù)活動,塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的感性認識,同時為將來課程的改進收集信息,要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)課程評估表.請根據(jù)上述情況,為該企業(yè)設(shè)計一份培訓(xùn)課程評估表。


          2007年11月企業(yè)人力資源管理師三級真題【專業(yè)能力】答案
          一、簡答題(本題共2題,第1小題10分,第2小題15分,共25分)
          ? 1、評分標準:(10分)P178
          (1)確保考評的準確性。???????????????????????????????????? (2分)
          (2)重視考評的公正性。?????????????????????????????????? (2分)
          (3)慎重選擇考評結(jié)果的反饋方式。???????????????????????? (2分)
          (4)對考評使用表格進行再檢驗。??????????????????? (2分)
          (5)對考評方法進行再審核。???????????????????????? (2分)
          2、評分標準:(15分)P274
          根據(jù)調(diào)節(jié)手段的不同,勞動關(guān)系的調(diào)整方式可以分為:???????????????????? (1分)
          (1)勞動法律法規(guī)。?????????????????????? (2分)
          (2)集體合同。?????????????????????? (2分)
          (3)勞動合同。?????????????????????????????? (2分)
          (3)民主管理制度。?????????????????????????????????? (2分)
          (5)勞動爭議處理制度。?????????????????????????? (2分)
          (6)勞動監(jiān)督檢查制度。?????????????????????????????? (2分)
          (7)企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則。???????????????????????????? (2分)
          二、計算題(本題1題,共15分。先根據(jù)題意進行計算,然后進行必要分析,只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)
          評分標準:(15分)P29
          (1)2008年A產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=100×30=3000(小時)??????????????? (3分)
          (2)2008年B產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=200×50=10000(小時)??????????????? (3分)
          (3)2008年C產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量=300×60=18000(小時)??????????????? (3分)

          人力資源三級真題

          =人力資源三級真題?? =人力資源三級真題(人)?? (6分)

          三、案例分析題(本題共2題,每小題20分,共40分)
          1、評分標準:(20分)P58
          (1)在起步階段,TS集團公司采用外部招募方式的原因:
          ①在起步階段,公司內(nèi)部人才匱乏,只能采用外部招募。??????????????????? (2分)
          ②外部招募來源廣,選擇余地大,有利于招聘到優(yōu)秀人才,同時也節(jié)省了內(nèi)部培訓(xùn)費用。(2分)
          ③外部招募也是一種很有效的交流方式,TS集團公司可以借此機會宣傳本企業(yè),在員工、客戶和其他外界人士中樹立良好的企業(yè)形象。????????????????????????????????? (2分)
          (2)隨著企業(yè)的知名度越來越高,TS集團開始從組織內(nèi)部尋找人才的原因:
          隨著公司的發(fā)展,由于公司內(nèi)部人才充實,有條件從內(nèi)部招募人才。況且,外部招募存在著以下不足:
          ①篩選難度大,時間長;????????????????????? (2分)
          ②招募成本高,決策風(fēng)險大;???????????????????? (2分)
          ③新員工進入角色慢,影響內(nèi)部員工積極性。???????? (2分)
          公司采用內(nèi)部招募方法具有以下優(yōu)點:
          ①內(nèi)部招聘的準確性高;??????????? (2分)
          ②內(nèi)部招聘的員工適應(yīng)快;???????????????? (2分)
          ③內(nèi)部招聘的激勵性強;????????????????????? (2分)
          ④內(nèi)部招聘費用較低。?????????????????????? (2分)
          2、評分標準:(20分)
          (1)A煤礦的獎金分配方案產(chǎn)生負激勵作用的原因:
          ①安全獎金的分配按行政級走,得不到廣大基層礦工的認同。??????????????? (2分)
          ②對同一行政級別的員工搞平均主義,對內(nèi)缺乏公平性。??????????????????? (2分)
          ③A煤礦的員工人數(shù)多,基數(shù)大,每個人能得到的獎金不多,尤其是基層礦工,每個人才50元,員工對激勵的感受度弱,很難起到激勵作用。????????????????????????? (2分)
          (2)本次獎金分配方案的設(shè)計應(yīng)考慮的因素:
          安全責(zé)任
          ①區(qū)分負有直接安全責(zé)任和負有間接安全責(zé)任的員工。???????????? (2分)
          ②區(qū)分安全意識淡薄和安全責(zé)任意識強的員工。?????????? (2分)
          ③借此機會完善安全責(zé)任制。??????????????????? (2分)
          分配方式
          ①不同分配方式的激勵力度不同。?????????????????? (2分)
          ②不同分配方式激勵持續(xù)的時間不同。???????? (2分)
          (3)獎金分配方案:
          A煤礦員工人數(shù)多,基數(shù)大,如果將15萬元分發(fā)下去,每個員工得到的金額很少,起不到激勵的作用,因此建議采取團隊激勵的方式分配獎金,如建設(shè)員工俱樂部。這種激勵方式的優(yōu)點如下:使員工能更好地度過業(yè)余時間;通過俱樂部進一步宣傳安全生產(chǎn)的知識;為企業(yè)員工的溝通提供新的平臺;激勵力度大;激勵持續(xù)時間長久。
          (考生作答的其他分配方式,只要有理有據(jù)應(yīng)酌情給分,最高不超過4分)??? (4分)

          四、方案設(shè)計題(本題1題,共20分)
          評分標準:(20分)P139
          培訓(xùn)課程評估表應(yīng)當包括以下項目:
          ?1、調(diào)查時間;????????? (2分)
          2、課程基本資料,包括課程名稱、講師姓名、培訓(xùn)時間、受訓(xùn)者姓名等;??? (2分)
          3、課程內(nèi)容評估,包括課程結(jié)構(gòu)、教材選擇和練習(xí)活動等;??????? (2分)
          4、講師表現(xiàn)評估,包括專業(yè)水平、講課技巧和氣氛營造等;???? (2分)
          5、學(xué)員參與度評估,包括被調(diào)查人員自己的參與度,以及其他學(xué)員的參與度;(2分)
          6、培訓(xùn)評估標準的設(shè)置;????????????????????? (2分)
          7、培訓(xùn)反映評估,如“活動期間您有哪些感悟”;????? (2分)
          8、培訓(xùn)效果評估,如“本課程對您的工作有幫助的部分為何處”;??????????? (2分)
          9、改善意見和建議;????????????????????? (2分)
          10、下一期培訓(xùn)需求調(diào)查。???????????????????? (2分)

          參考答案:培訓(xùn)課程評估表

          ××××年××月××日

          培訓(xùn)課程名稱

          商 務(wù) 禮 儀

          培 訓(xùn) 時 間

          ×××

          受訓(xùn)者姓名

          ×××

          講 師 姓 名

          ×××

          受訓(xùn)者崗位

          ×××

          培 訓(xùn) 地 點

          ×××

          受訓(xùn)者部門

          ×××

          受 訓(xùn) 人 數(shù)

          ××

          您是否在課前對于本課的內(nèi)容有清楚的了解?

          ? ? ?

          活動期間您有哪些感悟?

          本課程對您的工作有何幫助?請具體說明。

          ? ? ?

          評 估 內(nèi) 容

          評 估 標 準

          改 善 意 見

          課程內(nèi)容

          ?

          1.課程結(jié)構(gòu)

          較好

          一般

          ?

          2.教材選擇

          較好

          一般

          ?

          3.練習(xí)活動

          較好

          一般

          ?

          講師表現(xiàn)

          ?

          1.專業(yè)水平

          較好

          一般

          ?

          2.講授技巧

          較好

          一般

          ?

          3.氣氛營造

          較好

          一般

          ?

          學(xué)員參與度

          ?

          1.本人參與度

          較好

          一般

          ?

          2.其他學(xué)員參與度

          較好

          一般

          ?

          請您為此培訓(xùn)打分(總體滿意度為100分) 分

          除了本次培訓(xùn)之外,您還期望在哪幾個領(lǐng)域得到培訓(xùn)?

          懇請您對此次培訓(xùn)提出意見或建議: