中高層管理技能提升

課???題

課 程 綱 要

第一章、管理意識(shí)與管理角色的認(rèn)知

???????????管理的內(nèi)涵

???????????管理的三個(gè)層次

???????????管理的三種狀態(tài)

???????????管理者如何對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的明星?

???????????管理者的立場(chǎng)

???????????案例分析:如何在不合理中找合理?

???????????管理的角色錯(cuò)位

???????????視頻案例：管理者的魅力

第二章、領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練

一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源

???????????領(lǐng)導(dǎo)自畫像

???????????領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

???????????領(lǐng)導(dǎo)力提升的五個(gè)階梯

???????????管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力的緯度

二、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

???????????企業(yè)中的四種?“人才”

???????????能力的內(nèi)核

???????????意愿的內(nèi)核

???????????四類型“人才”的內(nèi)在關(guān)系

???????????四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

---告知式??推銷式??參與式??授權(quán)式

???????????情景管理的側(cè)重點(diǎn)

???????????案例分析:張龍的煩惱 情景領(lǐng)導(dǎo)案例分析

三、如何培養(yǎng)下屬

???????????蒙牛培養(yǎng)下屬的原則

???????????讓下屬主動(dòng)思考的方法

???????????如何才能知人善用，如何才能人盡其才？

1、基于G-KASH模型培養(yǎng)下屬

2、培養(yǎng)下屬的顧慮

3、培養(yǎng)下屬的組織分析

4、培養(yǎng)下屬的職業(yè)生涯分析

5、幫下屬精準(zhǔn)目標(biāo)的七個(gè)步驟

???????????案例分析：王天的案例

四、授權(quán)管理

???????????管理者正確的授權(quán)意識(shí)

???????????授權(quán)管理的誤區(qū)

???????????科學(xué)的授權(quán)五大步驟

???????????制定授權(quán)計(jì)劃

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng):應(yīng)該這樣授權(quán)

現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：教練技術(shù)的應(yīng)用

第三章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)

一、溝通神經(jīng)網(wǎng)

???????????溝通與影響力

???????????溝通首先解決人的問題

???????????有效溝通的三個(gè)核心要素

???????????溝通中價(jià)值觀的沖突

???????????溝通中常見的事實(shí)與觀點(diǎn)評(píng)價(jià)

二、溝通協(xié)調(diào)的特性

???????????雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)

???????????不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：

???????????溝通的效果比有道理重要

三、管理者如何與四型人格、九型人格行為模式的人溝通

???????????性格與行為的關(guān)系

???????????有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào)

2???????分析型人的特征與溝通技巧

2???????支配型人的特征與溝通技巧

2???????表達(dá)型人的特征與溝通技巧

2???????和藹型人的特征與溝通技巧

案例分析：分析唐僧、孫悟空、豬八戒的個(gè)性特質(zhì)以及如何溝通？

第四章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、從人類文明發(fā)展來看,團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值是什么

???????????認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？）

???????????團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

???????????高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五大要素

???????????討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？

???????????案例分析:西游記團(tuán)隊(duì)分析

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

1、明確的目標(biāo)??（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

2、相互信任?????（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4、溝通良好?????（如何才能有效的溝通？）

5、分工與授權(quán)???（在具體工作中如何操作？）

6、合理的激勵(lì)???（沒有足夠的條件怎么辦？）

7、合理、完善的制度

8、賞識(shí)激勵(lì)，創(chuàng)造融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛

三、管理者如何打造高效團(tuán)隊(duì)

???????????團(tuán)隊(duì)中的八種成員

???????????團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段

???????????團(tuán)隊(duì)建設(shè)各個(gè)階段的管理難點(diǎn)分析

???????????如何解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)的沖突

???????????案例分析：如何管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)